공감, 무조건적 긍정적 관심, 진정성이 내담자를 도울 수 있을까

공감, 무조건적 긍정적 관심, 진정성이 내담자를 도울 수 있을까

인간은 살아가면서 수많은 문제에 직면한다. 이러한 문제를 해결하는 주체는 누구일까? 그리고 인간은 과거에 얽매여 사는 존재일까 아니면 미래지향적 존재일까? 칼 로저스는 인간을 사회적이고 미래지향적인 존재로 이해하고 자아실현의 의지를 가진 존재로 바라보고 있다.

인본주의 심리학의 저명한 인물인 칼 로저스는 미래지향적인 인간관을 가지고 있었다. Rogers에 따르면 개인은 자아실현과 개인적 성장을 향한 고유한 추진력을 가지고 있습니다. 그는 모든 사람이 자신의 경험을 이해하고, 선택하고, 자기 개선을 위해 노력할 수 있는 능력을 가지고 있다고 믿었다. Rogers는 이 과정을 촉진하는 치료적 관계의 중요성을 강조했다.

상담에서 Rogers는 개인 중심 치료라고도 하는 내담자 중심 접근 방식을 개발했는데 이 접근 방식은 클라이언트가 자신의 생각, 감정 및 경험을 탐색할 수 있는 지원적이고 비판단적인 환경을 만드는 데 중점을 두는데 상담자의 역할은 내담자에게 공감, 무조건적인 긍정적 관심, 진정성을 제공하는 것으로 보았다. 

공감은 판단 없이 내담자의 주관적 경험을 이해하고 공유하는 능력으로 상담자는 내담자의 관점에서 세상을 보려고 노력하며 이해와 수용을 전달한다. 무조건적 긍정적 존중은 내담자의 생각, 감정, 행동에 관계없이 내담자를 무조건적으로 받아들이는 것을 포함한다. 상담자는 판단하지 않는 태도를 보여 내담자가 있는 그대로 가치 있고 받아들여진다고 느낄 수 있어야 한다. 진정성은 상담자의 진정성과 일치성을 의미하며, 그들은 고객과의 상호 작용에서 개방적이고 정직하며 진실하고 신뢰하는 관계를 조성하기 위해 노력한다. 

이러한 치료 조건을 제공함으로써 상담사는 여러 가지 방법으로 내담자를 도울 수 있다고 보았다. 

자기 탐색 촉진: 판단하지 않고 공감하는 환경은 내담자가 비판을 두려워하지 않고 자신의 생각, 감정 및 경험을 탐구할 수 있도록 합니다. 이러한 탐색은 자기 인식과 통찰력을 높일 수 있다.

자기 수용 강화: 무조건적인 긍정적 관심은 내담자의 자기 수용을 촉진합니다. 그들은 자신이 누구인지에 대해 가치 있고 받아들여지고 있다고 느끼며, 이는 자존감을 높이고 개인적 성장을 촉진할 수 있다.

개인의 성장과 자아실현 촉진: 치료적 관계를 통해 내담자는 자신의 삶에 대한 책임을 지고 자신의 가치와 열망에 맞는 선택을 하도록 격려받습니다. 이 과정은 그들이 잠재력을 최대한 실현할 수 있는 자아실현으로 나아가도록 도와준다.

자기 신뢰와 자율성 개발: 클라이언트 중심 접근 방식은 클라이언트가 자신의 경험, 감정 및 결정을 신뢰할 수 있도록 합니다. 내적 경험을 검증함으로써 상담사는 내담자가 자기 신뢰와 자율성을 개발하도록 돕는다.

정서적 지원 제공: 치료적 관계는 내담자가 자신의 감정을 표현하고 자신의 의견을 들을 수 있는 안전한 공간을 제공하며,  상담자의 감정이입적인 존재는 위로와 확신을 줄 수 있다.

전반적으로 Rogers는 내담자가 자기 주도적 성장 능력을 가지고 있으며 상담자의 역할은 이 과정을 촉진하는 지원 환경을 제공하는 것이라고 믿었다. 공감, 무조건적인 긍정적 관심, 진정성을 제공함으로써 상담사는 내담자가 내면 세계를 탐색하고, 자기 수용을 강화하고, 개인적인 성장을 촉진하고, 자기 신뢰와 자율성을 개발하도록 도울 수 있다.

그에게 있어서 인간은 사회적이고 미래지향적인 존재이며, 자아실현의 의지를 갖고 있으며, 선한 마음을 갖고 태어난다고 보고 있으며, 인간에 대한 긍정적인 관점을 갖고 있다.  클라이언트의 자아 실현적 동기가 클라이언트를 잘 인도할 것으로 생각했기 때문으로, 핵심적인 조건만 갖추어진다면 스스로 해답을 발견하려는 클라이언트의 입장은 존중해야 한다고 보았다. 그런 입장을 취한 그는 클라이언트의 무의식을 깊이 조사할 필요가 없으며, 해석, 꿈의 분석은 위험하고, 행동주의 조작을 혐오한다. 그는 클라이언트와 진솔한 관계를 형성하는 것에 관심을 두어야 하고 , 주관적 경험의 중요성을 강조하고 있다. 

공감, 무조건적 긍정적 관심, 진정성이 내담자를 도울 수 있을까라는 질문을 다시 해보자.

상담자가 내담자를 공감하고 무조건적인 관심과 정성으로 대해야 하는 이유는 칼 로저스의 인간중심적 접근에 뿌리를 두고 있기 때문이다. 물론 상담학자마다 차이가 있겠지만 인간중심적 접근은 내담자의 자기 탐구와 성장을 촉진하는 지원적이고 비판단적인 치료 환경을 만드는 것의 중요성을 강조하기 때문이다.  다음은 공감과 무조건적인 긍정적 관심이 상담에서 중요한 이유를 설명에 대한 설명이다. 


외상 및 신뢰 문제
학대나 배신과 같은 인생에서 심각한 트라우마를 경험한 내담자를 상상해 보자. 그들은 다른 사람을 신뢰하는 데 어려움을 겪을 수 있으며 새로운 관계 형성에 회의적일 수 있다. 이때 상담자의 공감이 필수적이다. 상담자는 내담자의 정서적 고통과 신뢰 문제를 진정으로 이해하고 인정함으로써 내담자가 판단 없이 자신의 감정과 두려움을 표현할 수 있는 안전한 공간을 만든다.

공감은 상담자가 내담자가 듣고, 이해하고, 받아들였다는 것을 내담자에게 전달할 수 있게 해준다. 이러한 공감은 내담자가 자신의 감정에 대한 확인과 지원을 경험하면서 상담 관계에 대한 신뢰를 점진적으로 구축하는 데 도움이 될 수 있다.

무조건적인 긍정적 관심은 내담자가 트라우마 관련 어려움이 있더라도 받아들여지고 가치 있다고 느끼게 한다. 이러한 수용은 치유 과정과 치료 작업에 참여하려는 내담자의 의지에 기여할 수 있다.


자존감과 자기수용
낮은 자존감과 가혹한 자기비판적 내적 대화로 어려움을 겪는 내담자를 생각해 보자. 그들은 과거의 경험이나 사회적 압력으로 인해 부정적인 자아상을 발전시켰을 수 있다. 이때 상담자의 무조건적인 긍정적 관심과 진정성이 중요한 역할을 한다.

진정한 수용과 판단하지 않음을 보여줌으로써 상담사는 내담자가 부정적인 자기 인식에 도전하도록 돕는다.  상담자는 공감을 통해 내담자의 자존감과 관련된 어려움과 감정을 이해할 수 있다. 그들은 내담자의 자기 비판에 대응하고 자기 연민을 발전시키는 데 도움이 되는 관점을 제공할 수 있다.

상담자의 성실함과 진정성은 내담자가 자신의 자기 인식을 탐색하고 부정적인 믿음에 도전하는 것이 안전하다고 느끼는 신뢰 관계를 구축하는 데 기여한다. 이 환경은 자기 수용을 촉진하고 클라이언트가 자신에 대해 보다 긍정적이고 연민적인 관점을 개발할 수 있도록 한다.

두 경우 모두 공감과 무조건적인 긍정적 관심은 신뢰, 이해 및 수용을 기반으로 한 치료 동맹을 촉진한다. 이러한 자질은 내담자가 판단에 대한 두려움 없이 자신의 감정, 경험 및 도전을 탐색할 수 있는 환경을 만든다. 이러한 지원 관계를 통해 클라이언트는 통찰력을 얻고 정서적 상처를 치유하며 긍정적인 변화와 개인적 성장을 위해 노력할 수 있다.