[AI직업] 인간-AI ​​협업 전문가가 AI와 인간사이에 서다

[AI직업] 인간-AI ​​협업 전문가가 인공지능과 인간사이에 서다

 

AI-인간 협업 전문가는 사람과 인공지능이 효과적으로 협업할 수 있도록 돕는 사람이다.  AI가 비즈니스 프로세스를 자동화하고 복지 서비스를 개선하며 종교 활동을 지원하는 데  역할을 감당합니다.

1. 인공지능이 필요한 사회적 환경의 도래.

(1) 비즈니스용 AI

인공지능이 기업을 도울 수 있는 방법은 많습니다. 예를 들어, AI는 고객 데이터를 분석하여 고객의 행동과 선호도에 대한 통찰력을 제공할 수 있다. 이 정보는 마케팅 캠페인을 개인화하고 고객 만족도를 향상시키는 데 사용될 수 있습니다. 

AI는 또한 데이터 입력 및 송장 처리와 같은 반복적인 작업을 자동화하여 직원들이 더 중요한 작업에 집중할 수 있도록 합니다. 또한, AI 기반 챗봇은 연중무휴로 고객 서비스를 제공하여 응답 시간을 개선하고 비용을 절감할 수 있습니다.

(2) 복지를 위한 AI

AI는 취약계층을 파악하고 개별화된 지원을 제공해 복지서비스 개선에 활용할 수 있습니다. 예를 들어 AI는 소득, 주택 등 건강의 사회적 결정요인에 대한 데이터를 분석해 만성질환 위험이 있는 개인을 파악할 수 있다. AI는 아동학대와 방치에 대한 예측 모델을 개발하는 데도 활용될 수 있어 사회복지사들이 피해를 막기 위해 조기에 개입할 수 있도록 돕습니다.

(3) 종교를 위한 AI

AI는 또한 종교 활동을 지원할 수 있습니다. 예를 들어, AI는 종교 텍스트를 분석하고 그 의미와 맥락에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. AI로 구동되는 챗봇은 기도 시간과 의식과 같은 종교적 관습에 대한 일반적인 질문에 대한 답을 제공할 수 있습니다. 또한 AI를 활용해 종교적 관습을 시뮬레이션하는 가상현실 경험을 개발해 개인이 원격으로 종교 관습에 참여할 수 있게 합니다.

2. 인간-AI ​​협업 전문가는어떤 일을 하는가

인간과 인공지능의 협업을 촉진하기 위해서는 양자의 간극을 메울 수 있는 인간-AI 협업 전문가가 필요로 합니다. 이러한 전문가들은 기업, 복지 단체, 종교 기관이 가장 적합한 AI 도구를 식별하고 운영에 통합하기 위한 전략을 개발하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

인간-AI 협업 전문가는 AI 기술과 인간 행동 및 조직 문화에 대한 이해도가 높아야 하며, 기술적, 비기술적 이해관계자들과 효과적으로 소통할 수 있어야 하기에  인간-AI 협업과 관련된 복잡한 프로젝트를 관리할 수 있어야 한다.

(1) 비즈니스 분야의 인간-AI 협업 전문가

비즈니스 분야에서 인간-AI 협업 전문가는 조직이 경험을 바탕으로 비용 절감, 효율성 개선, 고객 개선 등 AI가 부가가치를 창출할 수 있는 분야를 파악할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 또한 적절한 AI 도구를 선택하고 구현 전략을 개발하여 기술이 윤리적이고 책임감 있게 사용되도록 보장할 수 있습니다.

(2) 인간-AI 협력 복지 전문가

복지 분야에서, 인간-AI 협업 전문가는 조직이 만성적인 건강 상태나 장애를 가진 사람들과 같은 취약한 개인을 위한 개인화된 개입을 개발하도록 도울 수 있습니다. 그들은 또한 위험에 처한 개인을 식별하고 AI가 개인의 사생활과 자율성을 존중하는 방식으로 사용되도록 하는 예측 모델의 개발을 지원할 수 있습니다.

(3) 종교 분야 인간-AI 협업 전문가

종교 분야에서는 인간-AI 협업 전문가가 조직이 종교적 실천을 시뮬레이션하는 가상현실 경험을 개발할 수 있도록 지원해 물리적으로 예배 공간에 참석할 수 없는 개인이 접근할 수 있도록 한다. 그들은 또한 개인에게 종교적인 지도와 지원을 제공하는 AI 기반 챗봇 개발을 지원할 수 있습니다.

3. 인간-AI ​​협업 전문가는 갖추어야 할 소양과 기술

(1) 인간-AI 협업 전문가를 위한 기술

인간-AI 협업 전문가가 되기 위해서는 컴퓨터 과학, 통계, 데이터 분석 분야에서 탄탄한 배경지식을 갖춰야 한다. 그들은 또한 조직의 행동과 문화에 대한 이해뿐만 아니라 서면과 구두로 의사소통하는 능력을 가져야 한다. 또한, 그들은 다양한 분야의 이해관계자들과 협력할 수 있어야 하며 인간의 결과를 개선하기 위해 기술을 사용하는 것에 대한 열정을 가져야 합니다.

전반적으로 인간-AI 협업 분야는 빠르게 성장하고 있으며, 인간과 AI의 격차를 해소할 수 있는 숙련된 전문가가 필요하다. 인간과 인공지능은 협업을 통해 비즈니스, 복지 및 종교 분야에서 상당한 발전을 달성하고 관련된 모든 사람의 결과를 개선할 수 있습니다.

(2) 인간-AI 협업 전문가의 윤리

AI 기술이 다양한 분야에 걸쳐 널리 사용됨에 따라 인간-AI 협업 전문가는 AI 사용의 윤리적 함의를 고려해야 한다. 그들은 AI가 개인의 사생활, 자율성, 존엄성을 존중하고 편견이나 차별을 영구화하지 않는 방식으로 사용되도록 보장해야 한다. 인간-AI 협업 전문가들은 AI 의사 결정 과정의 투명성과 책임성을 촉진해야 합니다. 

(3) 교육의 중요성

인간-AI 협업 분야의 속성이 급변하는 상황에서 이 분야 전문가에 대한 교육과 훈련의 우선순위를 정하는 것은 필수적이다. 이 교육은 비판적 사고, 의사소통, 윤리적 의사결정과 같은 기술적 기술과 비기술적 기술을 모두 포함해야 한다. 조직은 인간-AI 협업 전문가가 역할을 효과적으로 수행하는 데 필요한 기술을 보유할 수 있도록 지속적인 교육과 개발에 투자해야 합니다. 

(4) 사용자 중심 디자인의 중요성

이러한 과제를 극복하기 위해서는 인간-AI 협업에서 사용자 중심 설계 원칙의 우선순위를 정하는 것이 중요하다. 이 접근법은 의사결정 과정에서 직관적이고 사용하기 쉬운 기술 설계를 포함한다. 또한 기술이 그들의 요구와 선호도를 충족시키는지 확인하기 위해 설계 및 개발 과정에 사용자를 참여시키는 것이 중요합니다.

(5) 다양성의 역할

다양성은 AI 의사 결정 프로세스가 포괄적이고 대표적임을 보장하기 때문에 인간-AI 협업에서도 중요하다. 이는 AI 알고리즘과 기술의 설계와 개발에 다양한 관점과 경험을 통합하는 것을 의미합니다.

(6) 학제간 협업

마지막으로, 인간과 AI의 성공적인 협업을 위해서는 컴퓨터 과학, 심리학, 사회학, 윤리학 등 다양한 분야의 협업이 필요하다. 서로 다른 분야의 전문가들이 협력함으로써 독특한 관점과 통찰력을 협상자리에 가져와 보다 강력하고 효과적인 솔루션으로 이어집니다. 

결론:

인간-AI 협업 분야는 지속적으로 발전하고 있으며, 새로운 기회가 정기적으로 나타나고 있습니다. 예를 들어, AI는 새로운 제품과 서비스를 개발하고 공급망 관리를 개선하며 사이버 보안을 강화하는 데 사용될 수 있고,  우주 탐사, 환경 모니터링, 재난 대응 등 새로운 분야에 AI가 활용될 가능성도 있습니다. 그러나 해결해야 할 과제도 있는데 예를 들어, 인간은 AI 의사 결정 과정을 이해하고 신뢰하는 데 어려움을 겪을 수 있다는 점과  저항이나 불신으로 이어질 수 있다는 점입니다. AI 알고리즘이 윤리적으로 개발되고 구현되지 않을 경우 발생할 수 있는 편견이나 차별의 위험도 있기에 이러한 부분을 이해하고 접근할 수 있는 휴먼 AI 협업전문가가 필요한 시대가 다가오고 있습니다.

궁극적으로, 인간-AI 협업 분야는 다양한 분야의 조직이 개인과 지역사회의 결과를 개선할 수 있는 중요한 기회를 제공한다. 인간-AI 협업 전문가는 인간과 AI의 격차를 해소하고 협업 기회를 파악하며 기술이 윤리적으로 책임감 있게 사용되도록 하는 데 중요한 역할을 한다. 교육, 윤리 및 지속적인 교육의 우선 순위를 지정함으로써 조직은 인간-AI 협업의 잠재력을 활용하여 모두를 위한 혁신적인 솔루션과 개선된 결과를 추진할 수 있다.